【無料オンラインセミナー】次世代の顧客ID統合管理基盤、CIAMとは?

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション

2021.01.26 13:00 2021.01.26 13:45

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「Business+IT」で掲載されています

Webサイトやスマートフォンアプリでのサービス提供に欠かせない顧客IDの認証基盤は、かつてはオンプレかつ自社開発で構築するものでしたが、昨今はID認証を提供する様々なマイクロサービスソリューションやIDaaSが登場してきています。しかし、急速にオムニチャネル化・複雑化するB2Cビジネスの現場においては、さらに下記のような課題への対応が迫られています。

B2Cビジネスにおける顧客ID認証・管理の課題例
・管理・運用者が異なる複数のWebサービス/アプリ間のID統合
・大量の顧客IDに対する管理・運用コストの削減
・ID登録・顧客情報更新における顧客体験の向上
・マーケティングツールが変更・増加していく環境における顧客ID情報のスムーズなデータ連係
・個人情報保護法、GDPR等、変化し続ける法規制への対応

これらの課題を解決するソリューションとして、従来の認証基盤やIDaaSの機能を大幅に進化させたCustomer Identity and Access Management (CIAM)への関心が急速に高まっています。
すでに多くのリーダー企業が導入し、顧客エンゲージメントの強化とシステムコストの削減を実現しており、顧客価値を5倍に改善したという結果もでています。

本セミナーでは、グローバルNo.1のCIAMソリューション「SAP Customer Data Cloud from GIGYA」と、それを用いたシステム構築について具体的な事例を交えてご紹介します。

2021.01.26 13:00 2021.01.26 13:45

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