「バズる」だけでは、もはや顧客は動かない

新社会システム総合研究所

2021.2.16 14:00 2021.2.16 16:00

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【講師】
コムニコ カスタマーサクセス局
コンサルティングチーム シニアコンサルタント
一般社団法人SNSエキスパート協会 認定講師
北村 類希(きたむら るいき) 氏

【重点講義内容】
企業のSNSアカウント運用に携わられている方であれば、一度は「バズる」ということに憧れたことがある方もいるかもしれません。しかし、SNSアカウントの用において「バズる」という状態は、あくまでも結果であって目的ではありません。SNS上で、自社や自社の商品・サービスに関する口コミが広がり話題化したとしても、それは永続的なものではなく一時的であることがほとんどです。今回は企業のSNS活用において、一時的なバズプロモーションを狙うのではなく継続的なコミュニケーションを通して、「未来の売上へつなげていく」方法について解説いたします。

1.SNSとは
国内主要SNSの特徴や得意領域を知る

2.企業におけるSNS活用の重要性
生活者の情報消費行動の変化やSNSが購買行動に起こす影響から紐解く

3.SNS活用の目的の整理
KGI(重要目標達成指標)/KPI(重要業績評価指標)の考え方

4.「バズ」と「炎上」の違い
継続的なコミュニケーションとリスクマネジメント

5.SNSで「未来の売上へつなげていく」SNSコミュニケーション戦略
(1)情報発信だけじゃない、様々なSNSマーケティング施策
(2)ソーシャルユニークなコンテンツの作り方

6.企業のSNS活用最新事例

7.質疑応答

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