Customer Support Tech Meetup #3 〜CS課題を技術で解決せよ〜

和から 新橋教室

2021.3.4 19:00 2021.3.4 20:30

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※本イベントは
オンライン開催
となります。
※配信URLは時間になりましたらこちらのConnpassにて告知させていただきます。
※質問等も受付ながらのインタラクティブなコミュニケーションができるようにする予定ですので、是非、ライブでご参加ください。

『Customer Support Tech Meetup』とは?
カスタマーサポート(CS)の現場には、プロダクトやサービスの内容によって異なる様々な課題があり、各社が個々に解決に取り組んでいます。しかし現場は違えど、共通の課題は多いかもしれません。
Customer Support Tech Meetup では「CS課題を技術で解決せよ」と題して、毎回テーマ別に各社の最新事例をご紹介します。
今回は、ウェブサービスやアプリで課題となる、ユーザーのスマートフォンの買い換えや紛失に起因する「データ移行」をテーマに取り上げます。
◎こんなことをお話しします
・ユーザーのスマホ買い換えや紛失のCS対応
・データ移行をどうやってスムーズにしているか
・技術で用いて正確に素早くデータ移行するには
◎こんな人にオススメ
・他社のCS対応に興味がある
・データ移行を技術で効率化したい
・ミクシィのCSやCREに興味がある
アーカイブはこちら
第2回 https://youtu.be/T78ArR9LUCc
第1回 https://youtu.be/9MlUJ27Z86A
参加方法
こちらのYouTubeチャンネルよりご覧いただけます。
https://www.youtube.com/c/mixiTechTalk
(チャンネル登録してベルマークを押しておくとライブ配信開始の通知を受け取れます)
発表内容とタイムテーブル
運営の都合上、各セッションは事前収録したものを配信しますが、当日はTwitter #mixiCSTechMeetup にて各スピーカーがご質問やご感想をお待ちしてますので、是非、皆さんでご覧になりながらつぶやいていただければと思います。
各セッションの間には、皆様からのご質問やご感想を司会よりご紹介させていただきます。
時間
内容
スピーカー
19:00-19:05
オープニング
19:05-19:20
月1万件のデータ移行を自動化するための3つの秘訣(仮)
&質問タイム
ミクシィ
CREグループ
橋本 淳
19:20-19:35
ユーザーを救え!〜分析の素人がデータ移行の業務改善できた理由〜(仮)
&質問タイム
ミクシィ
CXグループ
本多 航
19:35-19:50
発表3&質問タイム
19:50-20:00
休憩
20:00-20:15
発表4&質問タイム
20:15-20:30
発表5&質問タイム
21:00
クロージング
セッション概要
準備中です。
アンチハラスメントポリシー
全ての参加者が技術共有/交流に集中できる様、以下のようなハラスメント行為はご遠慮ください。該当する行為が発覚した場合、NGユーザーの登録などを行う可能性があります。
性差、性同一性と表現、性的指向、障害、外見や身体的特徴、人種、宗教、公共な場での性的な画像や類する表現、脅迫、つきまとい、望まない写真撮影や録音・録画、不適切な接触、およびそれらに関連した不快な言動
万が一、ハラスメント行為を見聞きした場合は、connpass上から「イベントへのお問い合わせ」でご連絡いただけますと幸いです。

2021.3.4 19:00 2021.3.4 20:30

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