チャットボットよりFAQが利用増?withコロナ時代で求められるカスタマーサポートとCS向上のコツとは

オウケイウェイヴ

2021.01.21 15:00 2021.01.21 16:00

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【インターネット環境があれば自席/ご自宅で受講できる、Webセミナーになります】

今、新型コロナウイルスの影響が長期化し、消費者行動に大きな影響を与えています。
Webフォーム/メール、FAQ、チャットボットといったWebサポートチャネルの利用が増えている中、
問い合わせ削減や顧客の自己解決に役立つFAQシステムが再び注目を集めています。
本セミナーでは、コロナ禍におけるカスタマーサポートの現状やリモートワークが進み、続く中で顧客サポートの質を担保するためになぜFAQを整備すべきか、人気のチャットボットとの違いからFAQの活用方法までご紹介します。
▼このような課題をお持ちの方におすすめ
・コロナ感染の長期化に備え、Webサポートチャネルを充実させたい
・リモートワーク体制でも顧客ロイヤルティ向上を強化したい
・問い合わせ対応の複雑化に悩んでおり、解決策を見出したい

▼詳細・申込はこちら
https://okbiz.jp/event/20210121/
セミナー名:チャットボットよりFAQが利用増?
withコロナ時代で求められるカスタマーサポートとCS向上のコツとは
開催日時:2021年1月21日(木)15:00~16:00
参加費:無料(事前登録制)

2021.01.21 15:00 2021.01.21 16:00

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