【ウェビナー】チャットボットで、AIで。「問い合わせゼロ」のヘルプデスクへ

アシスト

2021.3.3 15:00 2021.3.3 15:45

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「Business+IT」で掲載されています

テレワークに伴う問い合わせ急増のなか、ユーザーの満足度を高めつつヘルプデスクの生産性を上げるにはどうすれば良いでしょうか。実用化されたAI/チャットボットを搭載したサービスデスクツール「SMAX※」が、どのようにヘルプデスク現場で役立つのかを、デモンストレーションを交えてご紹介します。
※Service Management Automation X

「1日の大半が問い合わせ対応だけで終わってしまう」というヘルプデスク担当者様必見のセミナーです。

【プログラム】
1. コロナ禍におけるヘルプデスク
2. コロナ禍で「問い合わせゼロ」を目指すために
3. コロナ禍の課題に対するデモンストレーション
4. ITサービスマネジメント基盤の継続的活用に向けて
5. まとめ
※本セミナーは、アシストテクニカルフォーラム2020のセッション再放送です。

「SMAX」の機能抜粋

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