【見逃し配信】【株式会社KDDIエボルバ様登壇!】有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは[02月17日開催]

SHOWCASE Customer Success

2021.2.17 18:00 2021.2.17 19:00

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次世代のコンタクトセンター業務を担う、株式会社KDDIエボルバの竹之内様・内野様をお招きし、
KDDIエボルバが考えるeKYCを活用した顧客サポートについてお伺いします。
※本ウェビナーは過去開催されたウェビナーの見逃し配信です。

◆このような方におすすめ

顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい方
有人チャットで踏み込んだサポートをしたい方
お客さま情報の聞き取りをスムーズに取得したい方

◆プログラム

取引時確認の必要性と手法について
コンタクトセンターの本人認証について
有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポート
タイムリーなチャット形式でのご質問や、質疑応答の時間もございますので、
ぜひみなさまの課題の解決へ近づくお時間にしていただければと思います。
※内容は状況により変更となる可能性がございます。

◆メインスピーカー

株式会社KDDIエボルバ
ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部セールス3Gグループリーダー
竹之内 福生

コンタクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセスメント業務に従事。
2018年より現部署にてAIチャットボットや有人チャット等のオムニチャネルソリューションの提案・導入を推進。

株式会社KDDIエボルバ
ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部
内野 剛秀

2017年入社。オムニサービスのセールスエンジニアとして、
AIチャットボット、有人チャット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロジェクトに従事。

株式会社ショーケース
営業本部 兼 カスタマーサクセス事業部 担当執行役員
中村 浩一郎

明治大学(仏文)卒業後、放浪ののちIT企業に就職。
西表島で農業に目覚め、ネットバンク個人向けローン部長を経てショーケースへ入社。
入社後は、独自の経験と社内アセットをフル活用し、金融機関のDX推進を中心に、
プロダクト企画・戦略に従事する。

株式会社ショーケース
営業本部 本部長 兼 CS事業部 事業部長
安立 健太郎

株式会社ショーケース 営業部長。2015年新卒入社。2018年度上半期MVP受賞。週1でサウナに通う。※現在休止中
同社にて史上最年少事業部長として経営のキーを握る。

◆開催概要

開催日時 :02月17日(水)18:00-19:00
参加費  :無料
開催場所 :Zoomでのオンライン会場
定員数  :50人

※定員になり次第、〆切となります。

【ご注意】
・Wi-Fi環境など通信環境が安定している場所でご視聴ください。
・お申込み希望の方は「チケットを申し込む」ボタンからではなく、
以下の「無料申し込みはこちら」よりお進みください。

—【お申込み方法】————————————————
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動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内いたします。
当日のご案内メールが届かない方はお手数ですが
(consul@showcase-tv.com) までご連絡ください。
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2021.2.17 18:00 2021.2.17 19:00

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