F2転換率を伸ばすには?

ビービット

2021.9.15 16:00 2021.9.15 17:00

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ECサイトでは初回購入顧客にもう一度商品を購入していただく、いわゆるF2転換(Frequency 2)をいかに行うかが焦点になります。

一方でF2転換に取り組んでいる方からは
●何から取り組んでよいかわからない
●目ぼしい施策を打ったが効果が出ない
●データが社内で散っていて上手く分析できない
といったお悩みをお伺いします。

F2転換を成功させるためには、顧客理解が欠かせませんが、データの不整合や分析の観点の複雑さ、通常業務の忙しさも相まって、良い企画を提案できないというのが実情ではないでしょうか。

今回はF2転換のポイントとなる顧客理解に行動データを活用し、成果に直結する施策をカンタンに企画していくためのヒントをご紹介します。

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