FAQの作り方から失敗しない運用方法まで「チャットボット導入 完全ガイダンス」

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2021.1.26 14:00 2021.1.26 15:00

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「Peatix」で掲載されています

チャットボットの導入に関して知っておきたい内容を一通り解説するセミナーです。

導入前の準備には何が必要?FAQはどうやって作るの?などの基本的なお話から
導入後の利用率や回答精度アップのコツまでを丁寧に解説いたします!

さらに「導入したものの使ってもらえなかった…」とならないように、
導入事例だけでなく、よくある失敗例などもご紹介します。

実際のチャットボットの画面や操作方法は、自然言語処理に特化した
弊社のチャットボット”HUE Chatbot”を利用して説明いたします。

「社内や社外からの問い合わせ対応で他の業務に手が回らない…」
「膨大なマニュアルの中から回答が見つけられない…」

こんな課題をチャットボットで解決するために、正しい導入/運用方法を学びましょう!

■概要
・チャットボットとは
・他社活用事例
・「HUE Chatbot」の特徴
・導入前の準備/確認ポイント
・効率的なFAQ構築方法、シナリオ設計の考え方
・チャットボットのPDCAサイクル
・導入後のメンテナンス(利用状況の分析・改善方法)
・利用率/回答精度UPのコツ
・失敗例から学ぶ上手な運用方法

など

■こんな人におすすめ
・チャットボットについて知りたい方
・これからチャットボットを導入/検討する方
・チャットボットを導入しているが上手くいかない方
(FAQの作り方や運用方法が分からない/利用率が上がらない・・・などお困りの方)
・弊社製品「HUE Chatbot」について知りたい方

もちろんどなたでもご参加いただけます!

■セミナーの特徴
チャットボットそのものや「HUe Chatbot」の紹介だけではなく、実際に構築する場合の作業内容や運用時の利用状況の分析から改善方法といった実運用をイメージしていただけるセミナーです。
当日は管理者向けの画面を用いて、構築方法や運用・編集方法を含めてご紹介いたします。

また、一方通行のご紹介だけではなく、セミナー中にご不明点などを質問いただき、その場で回答しながら進めるインタラクティブなセミナーとなっております。気になることがありましたら、当日ご案内しますQ&A機能に随時書き込んでいただけます。(書き込んだ内容はその場では他の方に共有されません。)

※従来タイトル『チャットボットの特徴・作り方・運用方法がよく分かる!
「HUE Chatbot」構築・運用Webガイダンス』と同じ内容のセミナーとなります。

■その他
参加者様のビデオは使用されませんので、参加してお顔が他の方に表示されるということはありませんのでお気軽にご参加ください。

<HUE Chatbotとは>
自然言語処理に特化した研究開発機関「ワークスアプリケーションズ 徳島人工知能NLP研究所」が開発したチャットボットです。自然言語処理を活用することで、エンドユーザーが知りたい内容を事前にセットしたFAQから自動応答で回答します。一問一答のほか、シナリオ形式、複数候補提示、画像での回答、外部API呼び出しなど、回答に行き着く複数のアプローチ方法を採用しています。

製品動画URL : https://youtu.be/CnYaT7NEmYs

■日時
1月26日(火)14時00分~15時30分
※前編後編を分け、休憩をはさんで実施予定です。

■登壇者

株式会社ワークスアプリケーションズ
Customer Relations Dept.
Promotion & Enhancement Grp.
高橋 優佳

■参加費
無料(定員30名、先着順)
※当日、いただいたご質問にお応えするため参加人数を限定させていただいております。
お早めにお申込みください。

■参加方法
申込ページよりオンライン参加券(無料)を取得ください。

■使用ツール
ZOOM
・ウェブ環境があればどこからでも参加可能です。
・スマホから閲覧の方は事前に「ZOOM」アプリの取得をお願いいたします。
※PCの方は不要です。

※参加用URLは開催当日までにPeatixのメッセージよりご連絡させていただきます。
※参加いただく方はお顔やお声は画面に映りませんのでご安心ください。
※オンラインイベントとなりますので途中参加、途中退出OKです。ご都合やご体調に合わせてご覧ください。

■申込み者情報の取り扱いについて
申込みいただいた内容やアンケート等の結果につきましては、弊社内で利用いたします。

■個人情報取り扱いについて

個人情報保護管理者 代理人
株式会社ワークスアプリケーションズ
Biz App Platform Div. Customer Relations Dept. Dept Mgr
石井 健吾
bizapp@worksap.co.jp

【個人情報の利用目的】
ご提供いただいたお客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
(1)業務上のお問い合わせに対する回答、関連資料の送付等
(2)セミナーや展示会等のイベントやキャンペーン等の情報の提供
(3)商品・サービスのご提案・ご提供
(4)お客様との業務上の連絡・交渉
(5)当社の商品・サービスの提供等に関する事務手続き及び請求手続き
(6)プロモーション活動での利用
上記以外の利用目的でお客様の個人情報をご提供いただく場合には、その目的を明確にご案内し、同意をいただいた上で行います。

【個人情報の取得方法】
Webフォーム入力による取得

【会場内での記録写真・映像】
イベント会期中に撮影した記録写真や映像を、ソーシャルメディア上で公開など、今後のプロモーション活動などに活用させていただく場合がありますのでご了承ください。

【個人情報の第三者提供】
法令に基づく場合及び本人ならびに公衆の生命・健康・財産を脅かす可能性がある場合を除き、ご本人の同意を得ることなく他に提供することはありません。

【個人情報の委託】
個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。

【個人情報の任意性等】
お客様にご提示いただく個人情報には必須項目と任意項目がございます。
必須項目をご記入いただけない場合、適切な情報の提供等に支障をきたす場合がありますのでご了承下さい。

【個人情報の開示等手続き】
ご提出いただいた個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご希望がございましたら、
下記の問合せ窓口までご連絡ください。

■お問い合わせ先
株式会社ワークスアプリケーションズ
【個人情報ご相談窓口】
電話電話番号:03-6229-1395
メールアドレス: privacy@worksap.co.jp
受付時間:平日午前9時30分~午後6時30分 (土・日・祝日及び弊社休日を除く)

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